2020年6月21日博雅物业诗锦苑小区12号楼一单元1401业主的孩子早上6点多出去打篮球，9点45分仍未能回家。家长到处寻找都找不到，害怕孩子被陌生人带走，万分着急。孩子的母亲到物业哭诉事情的经过让物业帮忙掉监控，客服部朱蓉蓉接到业主的求助后十分体谅业主的心情赶紧通知秩序部执勤领班张永健，张永健上报副经理张瑞光以后，立即到中控室调取监控，查找孩子轨迹。发现孩子曾进入了6号楼，保安张永健立即在园区寻找，最终于10点25分在5号楼找到失踪的孩子。孩子找到了，业主悬着的心也落下了，非常感谢物业人员，对物业的服务赞不绝口。
