智能手机的出现，对于现在的人们来说，可以说的上是一项非常伟大且重要的发明，智能手机为我们提供了多种多样的功能和服务，极大的便利了我们的生活，因为它除了最基本的通讯功能之外，还集合了多种单功能的电子科技产品于一身，融合了上网、娱乐、学习、导航、生活服务等多种功能。
2月23日上午，诗锦苑项目环境部保洁员李峰早晨上班后在13号楼前日常巡扫卫生时，发现远处地上似乎有一部智能手机，他忙走近查看，小心捡起手机后发现手机完好，电量充足，显然是业主不小心丢失的，他马上将捡到的手机和捡拾经过上报部门负责人寇桂兰，联系客服部注意是否有业主前去客服中心寻找，同时他也在捡到手机附近的区域继续打扫，留意是否有业主返回寻找手机。
诗锦苑环境部经理寇桂兰接到手机后，在等待业主发现手机丢失，主动联系该手机的过程中，尝试解锁该手机，结果发现手机并没有设置锁屏密码，在打开手机软件界面后，她马上和客服楼管一起查看该手机和微信通讯录联系人，希望通过该手机联系频繁的号码，告知业主手机丢失，请失主来诗锦苑客服中心将手机取回。正巧接听电话的是失主的儿子，在听完寇桂兰将事情经过简单描述后，失主儿子在电话中连连对保洁员表示感谢，说老人平时对手机十分爱护，这次不慎丢失心里着急坏了。当天上午10点左右，失主儿子带着手写的感谢信来物业前台领取老人丢失手机，在核实完身份后，寇桂兰将保洁员捡到的手机归还失主。
失而复得，是一个让人感到非常满足和惊喜的过程，物品从失到得，让人的心情如坐过山车一样充满起伏，物业工作人员的一个自认为非常普通的举动，能让业主感受到大大的幸福，使业主更加信任物业公司，感受到物业公司对广大业主如家人般的关爱。
