2025年3月20日，诗锦苑项目8号楼一位业主带着行李箱匆忙下楼准备出差，到达一楼后突然想起身份证放在家中忘记拿。为了节省上楼时间，业主返回家中取身份证时，就将行李箱暂时放到8号楼单元门前，等业主取完身份证回来时发现行李箱不见了，焦急的业主拨打了物业服务电话求助，诗锦苑秩序部中班领班刘敬东接到求助信息后迅速响应，并安抚业主情绪，表示一定全力协助业主找寻。刘敬东一边询问业主丢失行李箱的外观、颜色、尺寸及丢失的时间和地点等关键信息，一边迅速调取事发时间段8号楼附近监控查找，通过监控快速回放，发现是13号楼业主将行李箱拿走，刘敬东马上带着业主去13号楼找到捡拾行李箱的业主沟通，将行李箱顺利取回，物品检查无误后，又快速将业主送出园区，顺利打到出租车。3月27日业主出差结束返回后，为了表示对博雅物业诗锦苑项目优质服务的感谢，特送来锦旗一面。
