2026年3月9日上午，诗锦苑项目一位焦急的业主到物业前台寻求帮助，称自家狗狗于8日晚走失，希望物业工作人员能够帮助查看监控，巡查爱犬踪迹。值班人员刘帅请示领导后，逐帧仔细查看监控画面，追踪狗狗的行踪轨迹，耗时数小时后，最终确认业主爱犬已跑出园区范围，虽未能在园区成功帮助业主找回爱犬，但是刘帅却始终没有放弃跟进后续线索。
3月10日，有业主捡到一只疑似走失的小狗，联系诗锦苑秩序部领班，刘帅得知情况后首先查看了小狗外貌，发现与业主走失爱犬十分相似，便立即联系失主，通过与业主耐心核实细节、确认身份，最终证实确实是业主走失的狗狗。爱犬失而复得后，业主万分感激，表示与狗狗感情深厚，它走失的三天里，自己寝食难安，对物业工作人员的认真负责深表感谢。3月13日，业主特意送来锦旗一面，以表达内心对物业公司最诚挚的谢意与认可。
